📊 ผลลัพธ์จริง — Dashboard My AI
387
Ticket AI
2,011 ข้อความ
91
Order AI
สั่งซื้อผ่านบอท
23.51%
AI Closing Rate
ปิดการขายอัตโนมัติ
214,646
Total Revenue
บาท
299
New Customer
ลูกค้าใหม่
301.59
Total Cost
บาท (ค่าบอททั้งหมด)
3.31
Cost / Order
บาท ต่อออเดอร์
0.77
Cost / Ticket AI
บาท ต่อแชท
📊 หน้า Dashboard My AI — Ticket AI 387, Order AI 91, Closing Rate 23.51%, Revenue
214,646 บาท (ส.ค. 2025 - ก.พ. 2026)
🌟 จุดเด่น: รวมแชทจากทุกที่ไว้ในที่เดียว (All-in-One Console)
ไม่ต้องสลับแอปไปมา! MyOrder รวมแชทจาก Facebook Page, LINE OA, Instagram มาไว้ในหน้าจอเดียว
- ✅ ตอบแชทได้ทุกแพลตฟอร์ม ในหน้าเดียว
- ✅ จัดการสถานะออเดอร์ง่าย (รอชำระ, เตรียมส่ง, ส่งแล้ว)
- ✅ เห็นประวัติลูกค้าครบ ไม่ต้องถามซ้ำ
💬 หน้าจอรวมแชท (Chat Console) — จัดการทุกข้อความและออเดอร์ในที่เดียว
📋 รายการออเดอร์จริง — สั่งซื้อผ่าน AI Agentic แบบเก็บเงินปลายทาง (COD) ยอด
799-6,897 บาท
📋 วิธีตั้งค่าบอทรับออเดอร์
1. บอทรับออเดอร์คืออะไร
AI ช่วยตอบแชท → สอบถาม → เปิดบิล → รับออเดอร์ อัตโนมัติ
สิ่งที่บอททำได้
- 💬 ตอบแชทอัตโนมัติ 24 ชม. — ลูกค้าทักตี 2 ก็ตอบได้ ไม่ต้องนั่งเฝ้า
- 📦 รับออเดอร์ + เปิดบิล — ถามชื่อ ที่อยู่ จำนวน → สร้างออเดอร์อัตโนมัติ
- 💡 แนะนำสินค้า — ตอบสเปค ราคา โปรโมชั่น ตามที่ลูกค้าถาม
- 🔄 สั่งซื้อซ้ำ — ลูกค้าเก่าทักมา บอทจำข้อมูลได้ ใช้ที่อยู่เดิม
- ⭐ ขอรีวิว — ส่งของเสร็จ บอทขอรีวิวอัตโนมัติ
2. Default Intent — คำสั่งที่บอทเข้าใจ
ตั้งค่า 12 Intent เพื่อให้บอทรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร
12 Intent ที่ตั้งไว้
👋 ทักทาย
📋 เปิดบิล
💳 ให้วิธีการชำระเงิน
📍 ให้ที่อยู่
🔆 แนะนำสินค้า
❓ สอบถามข้อมูล
📦 สถานะออเดอร์
❓ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
🔁 ซื้อซ้ำ
🏠 ใช้ที่อยู่เดิม
⭐ ขอรีวิว
📖 คู่มือการใช้งาน
Flow การทำงาน
- 1️⃣ ลูกค้าทัก → บอท ทักทาย + ถามว่าสนใจอะไร
- 2️⃣ ลูกค้าถามสินค้า → บอท แนะนำสินค้า + ราคา + โปรโมชั่น
- 3️⃣ ลูกค้าสั่งซื้อ → บอท เปิดบิล ถามชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร
- 4️⃣ ลูกค้าจ่ายเงิน → บอท ให้วิธีชำระเงิน + ยืนยันออเดอร์
- 5️⃣ ส่งของแล้ว → บอท แจ้งเลขพัสดุ + ขอรีวิว
👋 Intent "ทักทาย" — Persona สุดยอดนักขาย พร้อม Knowledge Base
📋 Intent "เปิดบิล" — แสดงความตั้งใจซื้อ สอบถามชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร
💳 Intent "ให้วิธีการชำระเงิน" — พร้อม Prompt และ Tool เปิดบิลอัตโนมัติ
3. Persona AI — บุคลิกของบอท
ตั้งค่าบุคลิก ท่าทาง วิธีพูดของบอทให้เหมาะกับแบรนด์
4 Persona ที่ตั้งไว้
- 🧑💼 สุดยอดนักขาย: ทักทาย → เปิดบิล → แนะนำสินค้า — โฟกัสปิดการขาย
- 🛠️ สุดยอดนักแก้ไขปัญหา: ให้ที่อยู่ → ตรวจสถานะออเดอร์ → แก้ปัญหาให้ลูกค้า
- 📊 สุดยอดนัก CRM: ขอรีวิว → ดูแลลูกค้าหลังขาย → สร้างความสัมพันธ์
- 💡 ทุก Persona ทำงานร่วมกัน → ลูกค้าได้บริการครบวงจรจากบอทตัวเดียว
4. Knowledge Base — ฐานความรู้
อัปโหลดข้อมูลสินค้า ราคา สเปค ให้บอทตอบได้แม่นยำ
วิธีสร้าง Knowledge Base
- 📄 อัปโหลดไฟล์ — ใส่ข้อมูลสินค้า ราคา สเปค โปรโมชั่น ค่าส่ง
- 🔆 ตัวอย่าง: kb_TSM-625_solar... (ไฟล์ข้อมูลไฟโซล่า ขนาด 8.0 KB)
- 🧠 บอทอ่านไฟล์แล้วตอบได้: ลูกค้าถาม "ไฟตุ้มกี่วัตต์" → บอทตอบจากฐานข้อมูล
- ✅ อัปเดตง่าย: เปลี่ยนราคา/โปร → อัปเดตไฟล์ → บอทตอบราคาใหม่ทันที
⚙️ หน้าตั้งค่า My AI — Default Intent 12 รายการ, Persona AI 4 แบบ, Knowledge Base +
MyOrder AI ดีอย่างไร
⚙️ มุมมองหน้าตั้งค่า Persona + Knowledge Base + Tool AI
🔄 เงื่อนไขส่งต่อแอดมิน — ลูกค้าขอคุยกับคน บอทจะส่งต่อทันที
🌐 ตั้งค่าภาษาตอบลูกค้า + คุณสมบัติของ AI (คลังสินค้า, ช่องทางชำระเงิน,
สินค้าแนะนำ, ราคาจัดส่ง)
🔧 Tool AI เปิดบิล + ตั้งค่าขั้นสูง (คุณสมบัติ AI: ประวัติคำสั่งซื้อ, คลังสินค้า,
ช่องทางชำระเงิน)
📄 ตัวอย่างข้อมูล Knowledge Base (KB)
| ❓ คำถาม | 💬 คำตอบบอท | 🏷️ หมวด |
|---|---|---|
| รุ่นและภาพรวมคืออะไร? | ไฟตุ้มโซล่าเซลล์ TSM-625 กำลังไฟ 250W แผง 16W สายกันน้ำยาว 10 ม. แสงขาว 6500K มีรีโมท ตั้งเวลา 3/5/8 ชม. | overview |
| กำลังไฟกี่วัตต์? | กำลังไฟหลอด 250W (สเปกผู้ขาย) | specs |
| อุณหภูมิสีเท่าไร? | 6500K แสงขาว | specs |
| แบตเตอรี่ขนาดเท่าไร? | 3.2V 10000mAh | specs |
| ขนาดหลอดไฟกี่นิ้ว? | ประมาณ 5.5 × 8 นิ้ว | specs |
| แผงโซลาร์เซลล์ขนาดและวัตต์? | 16W ขนาดประมาณ 9.2 × 13.5 นิ้ว (รุ่นพิเศษชาร์จเร็ว) | specs |
| สายไฟยาวเท่าไร? | สายกันน้ำยาว 10 เมตร | specs |
| ป้องกันสภาพอากาศได้ไหม? | ทนแดด ทนฝน เหมาะกับทั้งภายในและภายนอก | features |
| มีรีโมทและตั้งเวลาไหม? | มีรีโมท ปรับสว่างได้ ตั้งเวลา 3/5/8 ชม. และเปิด-ปิดอัตโนมัติ | features |
| ชาร์จอย่างไร? | ชาร์จด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ โคมแยกจากแผง พกพาง่าย | features |
| ใช้งานได้กี่ชั่วโมง? | ประมาณ 8–12 ชั่วโมงเมื่อแบตเต็ม (ขึ้นกับแดดและระดับความสว่าง) | usage |
| ราคาเท่าไหร่? | 1 ชุด 799 บาท ส่งฟรี เก็บเงินปลายทาง | pricing |
| มีราคาโปรหลายชุดไหม? | 2 ชุด 1,549 บาท / 3 ชุด 2,299 บาท / 4 ชุด 2,999 บาท (เฉลี่ยต่อชุดถูกลง) | pricing |
| วิธีสั่งซื้อทำอย่างไร? | Inbox แจ้งรุ่น/จำนวน พร้อมชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร จัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง | order |
| มีเก็บเงินปลายทางไหม? | มีเก็บเงินปลายทาง และส่งฟรีถึงบ้าน | shipping |
| ในชุดมีอะไรบ้าง? | โคมไฟ, แผงโซลาร์, สาย 10 ม., รีโมท และอุปกรณ์ติดตั้ง | package |
| ไฟตุ้ม 250W ใช้ได้นานกี่ชั่วโมง? | ประมาณ 8–12 ชั่วโมงเมื่อชาร์จเต็ม | usage |
| ไฟสว่างไหม สีอะไร? | แสงขาว 6500K สว่างครอบคลุม ใช้งานทั้งคืนเมื่อแบตเต็ม | specs |
| ติดตั้งกลางแจ้งได้หรือไม่? | ได้ ทนแดดทนฝน สายไฟกันน้ำ 10 ม. | features |
| มีโหมดออโต้/ตั้งเวลาไหม? | มี เปิด-ปิดอัตโนมัติ และตั้งเวลา 3/5/8 ชม. | features |
5. ขั้นตอนตั้งค่าบอท (4 ขั้นตอน)
ทำตาม 4 ขั้น จบ → บอทพร้อมขาย
4 ขั้นตอนจากระบบ My AI
- 1️⃣ ตั้งค่า My AI — สร้างบอท ตั้งชื่อ (เช่น "ไฟตุ้มสายยาว10เมตร")
- 2️⃣ เชื่อมต่อข้อมูล — เชื่อม Facebook Page + อัปโหลด Knowledge Base
- 3️⃣ ทดสอบ My AI — ทดลองแชทกับบอท ปรับ Intent จนพอใจ
- 4️⃣ นำไปใช้งาน — เปิดใช้งานจริงบน Messenger ลูกค้าแชทได้เลย
6. วิเคราะห์ ROI — คุ้มแค่ไหน?
ตัวเลขจริงจาก Dashboard — ค่าบอท 300 บาท สร้างรายได้ 214K
คำนวณความคุ้มค่า
- 💵 ค่าบอททั้งหมด: 301.59 บาท (7 เดือน ส.ค. 2025 - ก.พ. 2026)
- 📦 ออเดอร์จากบอท: 91 ออเดอร์ + 21 Hybrid = 112 ออเดอร์
- 💰 รายได้รวม: 214,646 บาท
- 🧮 ต้นทุนต่อออเดอร์: 3.31 บาท (ถูกกว่าจ้างคนตอบแชทหลายเท่า!)
- 📊 ROAS ของบอท: 214,646 ÷ 302 = 711x! ลงทุน 1 บาท ได้กลับ 711 บาท
- 👥 ลูกค้าใหม่: 299 คน — ไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่ม
💡 สรุป: ทำไมต้องใช้บอทรับออเดอร์?
- ✅ ตอบแชท 24/7 — ลูกค้าทักตอนไหนก็ปิดการขายได้ ไม่พลาดออเดอร์
- ✅ ค่าใช้จ่ายต่ำมาก — แค่ 300 บาท/7 เดือน สร้างรายได้ 214,646 บาท
- ✅ Closing Rate 23.51% — ทุก 4 คนที่ทัก บอทปิดการขายได้ 1 คน
- ✅ ลูกค้าซื้อซ้ำง่าย — บอทจำข้อมูลเก่า ใช้ที่อยู่เดิม สั่งซ้ำคลิกเดียว
- ⚠️ ข้อควรระวัง: ต้องอัปเดต Knowledge Base เมื่อเปลี่ยนราคา/สินค้า + ตรวจแชทที่บอทตอบไม่ได้